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我以前在宁波工作，刚调到杭州半年多，许多方面了解甚少；这里只是写点自己了解的一些实用信息，很不全，见谅。
一，行：1.飞机：机场大巴好像20元一张票，只要有航班就有大巴（晚上半小时一班，平时15分钟）。路线是萧山机场-城站（火车站）-马可波罗酒店（离西湖近）-武林广场（老商业中心），全程50-70分钟。（靠右窗边的话，可以在过钱塘江的时候顺便看看钱江新城，杭州政府最近在着力吹鼓的新区之一）
2.铁路：分火车城站与火车东站。东站是路过站，很破，交通不便，尽量别去；城站是主站，交通枢纽。出口在地下1楼，当天的票在地面1楼有售，售票厅在2楼。不过1楼的铁道大厦（后文中会提起）商务中心可以直接出票，你可以谎称住客去买，成功率50%（两个换班MM一个好说话一个不好说话）
3.公路：所有车票都可以在火车城站地下1楼买到（出口处靠右），那也有去各汽车站的免费班车（30分钟一趟，没坐过，具体问售票员）。要坐黑车后果自负。
4.公交：K打头是空调车，Y打头是旅游车（有些Y字头车次是很少很少的，甚至只有周末才开通），基本都是无人售票，票价1-3元不等，备好零钱；城站、黄龙、吴山广场、青少年宫是比较集中的旅游集散地，尤其城站去哪里的车子都有；不过因为修地铁公交站点很难找，常坐的K7(绕西湖北山路至灵隐)在出站靠左（南），Y2（饶西湖南山路至灵隐）出站靠右（北）走到马路边，红楼大酒店门口；再不行问公交站点里的人吧不过态度很不热情的。
5.出租：城站出口是地下1楼，往上走两层到2楼入口处（类似机场的下车处），有很多到达的空车十分方便；拒载、凑客你就打车身上的投诉电话，也算为杭州的规范化做一份贡献；5点左右是交接班高峰，拒载有理，尽量不要打车。
6.自行车： 杭州现在有N多出租点，分有人点与无人点两种；你可以在有人点办张Z卡（不过景区的有人点卡经常不够），200押金100电子钱包，公交自行车全能用，用不掉临走可以全退掉；不办卡只好都到有人点去租还了，有卡的话全可以，借车还车全自动。费用一小时内免费，二小时内1元，三小时内2元，三小时以上每小时3元（为了省钱你可以还了再借嘿嘿）。不过千万注意还车的时候多小心，还好了以后边上查询机查一下有没有还成功，没还上就走的这个教训还不少！租车点分布图最新旅游图上有，网上的话不是很全，欢迎补充。PS:离城站最近的点（无人点，只适合有卡的人）：出站笔直往前，西湖大道与建国南路交叉口（靠西北）就有一个。
7.自驾车：尽量别开，不是因为收费贵，而是别再增加交通压力了；有点公德心，我们本地人周末出门都坐公交（现在改骑自行车了）
8.其他：环西湖电瓶车据说分四段，每段10元我没坐过；游船我也不甚了解，大家查查其他帖子。
二，吃：
1．外婆家：火车城站的分店，就在铁道大厦（出站上到地面一层，往后走有个两岸咖啡和城市花园酒店，随便哪个门进去电梯上15楼既是）。味美没怎么觉得，价廉确实是；我的推荐是茶香鸡、青豆泥。PS:去杭州大厦分店吃可以顺便看看门口的名车，以及里面的标签，杭州最高档的商厦之一。
2．面条：奎元馆、惠娟面馆是非常有名，人也多，自个查查；我常吃的是一个在中河路清泰街交叉口，顺清泰街往城站方向400米（公交3路水漾桥下）一家门口写着六代手工面的面馆。她家不胜在料，胜在面条，就是小时候老家的刀切面，很韧有嚼头，还有衢州鸭头也好吃（相当辣的），还可以边上的面馆买点烧烤就着吃。要是看客有空路过可以看看口味是不是跟我一样，专门去找就不用了。
3.老娘舅快餐：仁和路和延安路的交叉口（湖滨国际名品街附近），采芝斋（可以买点特色糕点）的楼上；中式快餐，不过味道相当好，价格也还公道。
4.其他别人推荐的没吃过，不过个人不推荐楼外楼，贵且人多；西湖春天、玲珑小镇就在美院边上，本地青年比较推崇（不过好像是粤菜），我去了玲珑小镇感觉性价比还可以，当然高峰期你是不可能有位置的。
5.农家乐：梅家坞也有，龙井也有，杨公堤路边也有，我每次去一家也没发现特别突出的，有几家还会宰人。不过那里一眼的绿色，调节心情非常不错，吃完还可以喝喝茶打打牌。
6.小吃：网上推崇的新丰小吃跟知味观（分小吃跟点菜）个人也觉得一般，主要人太多了产品都流水线化了；特好吃还没发现过。
三、住：（以下所列只是我知道的，并不是说我推荐的，除了铁道大厦其他我都没住过；我说的内部价仅供参考，外部价不详，得自己查）
1.青年旅舍：好多，最好找一个景区内的，有名的不一定清静而且很难定到。看了一下有个叫湖中居的环境还不错。杨公堤浴鹄湾（三台山于谦墓边）对面也有几家，离景区也近，不过具体需自己考察。
2.火车城站边：交通方便环境一般。歌德（五星级别，内部价650）、红星、红楼（四星，内部价380）、铁道大厦（三星级别，协议价150）。除了铁道大厦其他都在200米之内铁道大厦就在城站楼上极其方便；装修挺旧不太通风但有三星级别（浴卫是科勒推断），而且1楼两岸咖啡15楼外婆家，晚上噪音几乎没有，而且有时候火车开过可以体验一下4级地震的感觉，蛮舒服的。
3.湖滨商区：香溢（四星，内部价380），香溢浣纱（三星，内部价280），浣纱对面还有一个如家价格不详。后两个离西湖咫尺之遥，而且浣纱是新装修的
4.小旅社：大路小路上都有，多得很，随便找好了，便宜的标间六七十就拿下来了，适合要求不高的朋友。
5.小住：有些短租公寓，有个网站忘记了名字，有名的是拎包客移动公寓。
四、购
1.特产：丝绸制品（睡衣、丝巾之类）、藕粉、山核桃（我也是最近才知道这也算特产，小零食，喜欢吃瓜子的人可能会喜欢，买手剥的）、茶叶（正宗的西湖龙井是极少极少的，杭州龙井也不多，不要以为农家买的就是真品，他们都是外地买来炒给你看的，不会品茶的人建议慎购！）、某些糕点（因为自己不喜欢吃也不好推荐）、扇子（王星记）。这些超市基本都有的卖，不建议景区买
2.河坊街：一些稀奇古怪的东西哄哄北方人比较合适，南方城市的城隍庙基本都有。
3.衣服：女装一条街我是肯定不知道啦，不过我从小就知道杭州的四季青服装市场款式新、价格便宜，适合不买名牌会砍价的人去淘淘。
五、玩：
1.西湖圈：很大，整个一绿色公园，所以问路时不要说你去西湖，看看地图报个景点名字给人家。其中北山路老建筑为主（游人只能看），南山路新建筑为主（酒吧、西湖春天、还有个中国美院），湖滨路则是奢侈品市场；靠西杨公堤新开发的，适合喜欢人少清静的游客；至于湖中间，荡荡舟还可以，上岛就没什么大意思了。
A 雷峰塔：太人工，40块门票完全就是为了爬上去看一眼西湖全景；不过门口边上有个放生池值得一看，好多乌龟。
B 花港观鱼：是旅行团定点之一，所以人特别多；推荐春天去，很多放养的孔雀会开屏；鱼倒一般，往里走有个水榭内可以休息，休闲蛮不错。
C 曲院风荷：看荷花的日子很不错，不看荷花曲径散散步也还幽静，到这里的人可以考虑玩玩里西湖荡舟，很不错。
D 岳坟到孤山：又是游人扎堆的一条线路，不过古迹颇多，值得细细品味。
E 苏堤：一头花港一头曲院，适合春季走走，蛮长的，体力不好还是骑车吧。
F 白堤：一头断桥一头孤山，还可以看看宝俶塔（那个塔跟虎丘一样是不能登的），路比较宽，感觉没苏堤好。
G 一到六公园：白天一般，但是晚上有音乐喷泉，以西湖为背景很不错的，每半个小时一次，平时20：30，周末至21：30，不容错过。
H 柳浪闻莺：人多，没特色，就是靠近市区比较方便
I 黄龙吐翠：还没去过呢
J 郭庄、茅家埠：杨公堤上，有点湿地感觉，人少幽静，慢慢走感觉很好，不过小心迷路
K 浴鹄湾：花港观鱼背后，贴着内西湖走也不错，婚纱照基地，也有农家乐可食可宿。
L 净慈寺：雷锋塔对面，济公出家的寺院，庙一般但是后面上去就是南屏山，可以去听一下108声的南屏晚钟
M 太子湾公园（花港对面）、杭州花圃（曲院附近）：新建公园，旅游团不多，杭州本地人比较愿意去
六、注意事项：
1.西湖要靠品，所以千万不要赶景点（交通状况也不允许赶）；心态放平和，不要太计较，慢慢走走看看会有个好心情
2.千万不要相信一些野导（城站、西湖边主动搭话的大妈之类）、托（相当隐蔽，推荐你去龙井、九溪之类的）、出租司机的花言巧语，会被宰的。杭州人热情，但还没热情到主动搭话，就像我有时候城站碰到看地图的，像帮帮忙但也不会主动上前问，可能这就是中国人的含蓄吧
3.杭州旅游局有免费的旅游指南发放，内容应有尽有；各大宾馆都有；不住宾馆的可以在我介绍的城站附近几个宾馆大堂拿
4.杭州尤其西湖边的观景、交通、饮食是非常拥挤的，最好学会错时（早起看景、不准点吃饭之类）游玩；另外景区商店少且贵，带好水和干粮。
5.遇到出租拒载、凑客，景区管理不规范之类的事情不要憋气，请相信杭州，一定要投诉；同样遇到游人折花、赶动物之类的不文明现象也请出言制止。这样不仅为了自己，也为了后来人创造一个更美好的环境。
6.上海人凭身份证可以办公园IC卡（50元/年，免大多数景点门票），全部人都可以办公交Z卡，请一定尽量骑自行车吧，无论打的公交，景区的交通都不堪重负了。
7.杭州号称全城免费无线网络，不过需要本地人宽带帐号密码，等于白说，实在有兴趣的可以上当地论坛索要一个；杭州的数字电视可以点播许多电影节目，可快进快退，别的地方感觉没这么好，可以尝试。
